我司组织举办客服员工岗位技能线上培训

        6月20日上午,我司组织举办了客服员工的岗位技能线上培训。公司常务副总王龑、行政总监卢晓萏、运营总监庞国涛、内训师负责人李亮、各项目客服骨干及分管客服的各级管理人员90余人参与了此次线上培训。
       
首先,银行项目组经理李亮作为公司内训师负责人,传达了此次培训的目的,强调了客服岗位在物业服务中的重要性,并对大家在疫情期间的辛苦付出表示感谢。随后,先行区项目副经理张彩霞就客服岗位的礼仪形象、前台接待、会议服务、考核标准等内容进行了详解,带领大家梳理了客服工作的流程及标准,巩固了岗位技能知识。最后,公司行政总监卢晓萏对给本次会议进行了总结,向内训师及参与培训的领导同事表达了感谢,并希望大家重视自身职业素养的提高和岗位技能的提升,以培训为契机,更好地在日常工作中展现公司“源于心诚、臻于完美”的服务理念。

        本次培训作为公司“管理培训年”的首次线上培训,为疫情期间的培训工作积累了宝贵经验,也为公司今年的内部管理和服务品质提升发挥了积极作用。